Chez Lucien Rochefort, nous voulons que vous sachiez exactement à quoi vous attendre avant même de passer commande. Les délais indiqués ci-dessous sont ceux que nous constatons réellement, et non des estimations optimistes.

Provenance des produits

Nos articles sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires situés hors de l'Union européenne. Cette information est communiquée avant l'achat afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause. C'est également la raison pour laquelle nos délais de livraison sont plus longs que ceux d'une boutique disposant d'un stock local.

Traitement de la commande

• Délai de préparation après réception du paiement : 1 à 3 jours ouvrables (généralement 1 jour en semaine).
• Les commandes passées le vendredi après-midi, le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Vous recevez un e-mail de confirmation dès la validation de la commande, puis un second e-mail contenant le numéro de suivi dès l'expédition.

Délai de livraison

• Délai de transport après expédition : 8 à 12 jours ouvrables en moyenne.
• Délai total estimé : 9 à 15 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.
• Délai maximal contractuel : 30 jours calendaires à compter de la confirmation de commande. Si ce délai est dépassé, vous pouvez résoudre le contrat et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.

Transporteurs par pays

• Belgique : distribution finale assurée par bpost.
• France : distribution finale assurée par La Poste / Colissimo.
• Suisse : distribution finale assurée par La Poste Suisse.

Le transport international est assuré par nos partenaires logistiques ; la remise finale est effectuée par l'opérateur national indiqué ci-dessus. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dans tous les cas.

Frais de livraison

• Livraison offerte sur toutes les commandes, en Belgique, en France et en Suisse.
• Aucun montant minimum de commande n'est exigé.

Taxes et droits de douane

• Belgique et France : le prix affiché est un prix TTC, TVA incluse. La TVA à l'importation est acquittée par nos soins. Aucun droit de douane, aucune taxe et aucun frais de dossier ne vous seront réclamés à la livraison.
• Suisse : le prix affiché en CHF inclut la TVA suisse et les frais d'importation. La livraison est effectuée en DDP (Delivered Duty Paid) : aucun frais supplémentaire ne vous sera demandé par le transporteur.

Retards

Nous nous efforçons de respecter les délais annoncés, mais des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir : contrôle douanier, conditions météorologiques, pics saisonniers de volume ou incident chez le transporteur. Dans ce cas, nous vous informons de manière proactive et suivons le dossier jusqu'à la livraison. Vos droits en cas de dépassement du délai maximal de 30 jours restent entièrement applicables.

Adresse de livraison erronée

Vérifiez soigneusement votre adresse avant de valider. Si vous constatez une erreur, écrivez-nous immédiatement à aide@lucienrochefort.com : tant que la commande n'est pas expédiée, nous pouvons la corriger sans frais. Après expédition, une réexpédition pourra être facturée.

Colis non réclamé

Si un colis n'est pas retiré au point relais ou en bureau de poste dans le délai imparti, il est automatiquement renvoyé à l'expéditeur. Nous vous contacterons alors pour convenir soit d'une réexpédition (frais de port à votre charge), soit d'un remboursement du produit.

Zone de livraison

Nous livrons en Belgique, en France métropolitaine et en Corse, ainsi qu'en Suisse. Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM ni en dehors de ces trois pays.

Besoin d'aide ?

Notre équipe répond à toutes les questions relatives à votre livraison : aide@lucienrochefort.com

Lucien Rochefort est exploité par DanielGo LLC — 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Numéro d'enregistrement : 2026-002014569. EIN : 98-1949673.